Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit retourbeleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires die via de website van Modernburgllc aan consumenten in België worden verkocht.

De bedrijfsgegevens zijn:

Deze website is eigendom van MODERN BURG,LLC

Bedrijfsnaam: MODERN BURG,LLC

Adres: 1701 central ave, 514, SAINT PETERSBURG, FL 33713 Verenigde Staten

EIN: 87-3352470

Telefoon: +1 (850) 221-1142

E-mail: info@modernburgllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

2. Retourtermijn van 14 dagen

Consumenten in België kunnen, voor zover wettelijk van toepassing, binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen.

De retourtermijn begint op de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen ontvanger het product ontvangt.

Een retouraanvraag moet binnen de toepasselijke termijn via e-mail worden ingediend en de relevante ordergegevens bevatten.

3. Voorwaarden voor retourzending

Om een retourzending correct te kunnen verwerken, dient het geretourneerde product, voor zover van toepassing, aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Het product is ongebruikt en verkeert in de oorspronkelijke staat.

  • Alle bijbehorende accessoires zijn aanwezig.

  • De originele verpakking en relevante documenten zijn, voor zover beschikbaar, behouden.

Als het product beschadigd is, onderdelen ontbreken of de staat ervan door gebruik is gewijzigd, kan de retourzending worden beoordeeld op basis van de specifieke omstandigheden.

Wij adviseren consumenten het product niet onnodig te demonteren, wijzigen of beschadigen.

4. Situaties waarin het retourrecht mogelijk niet van toepassing is

Voor zover wettelijk toegestaan, kan het retourrecht niet van toepassing zijn op onder andere:

  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

  • Producten die door toedoen van de consument zijn beschadigd.

  • Producten waarbij essentiële onderdelen ontbreken.

  • Retouraanvragen die buiten de toepasselijke retourtermijn worden ingediend.

Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing voor zover deze niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

5. Retouraanvraag

Als u een product wilt retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

E-mail: info@modernburgllc.com

Vermeld bij voorkeur:

  • Ordernummer

  • Naam van de ontvanger

  • Naam van het product

Na ontvangst en beoordeling van de aanvraag ontvangt u verdere retourinstructies.

6. Retourkosten

Voor retourzendingen die volgens dit beleid door Modernburgllc worden goedgekeurd, worden de toepasselijke standaard retourkosten door ons gedragen.

Indien van toepassing ontvangt de consument een vooraf betaald retourlabel en hoeft de consument geen standaard retourverzendkosten te betalen.

Volg de retourinstructies van onze klantenservice zorgvuldig om vertraging in de verwerking te voorkomen.

7. Retouradres

Na bevestiging door de klantenservice moet het product naar het volgende adres worden teruggestuurd:

Adres: 1701 central ave, 514, SAINT PETERSBURG, FL 33713 Verenigde Staten

Neem vóór verzending contact op met de klantenservice om de retourzending te bevestigen en de juiste retourinstructies te ontvangen.

8. Controle en terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het product gecontroleerd. Hierbij kan onder andere worden gekeken naar:

  • De staat van het product

  • De volledigheid van de accessoires

  • De staat van de verpakking

  • Of het geretourneerde product overeenkomt met de bestelling

Wanneer de retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling doorgaans binnen 2 werkdagen in behandeling genomen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De uiteindelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de betalingsdienstverlener of financiële instelling.

9. Beschadigde of afwijkende producten

Als u bij ontvangst een van de volgende situaties constateert, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice:

  • Transportschade

  • Ernstige schade aan de buitenverpakking

  • Ontbrekende onderdelen

  • Verkeerd geleverd product

Vermeld bij uw melding:

  • Ordernummer

  • Foto's van het product

  • Foto's van de verpakking

  • Een beschrijving van het probleem

De klantenservice beoordeelt de informatie en verstrekt passende verdere instructies.

10. Klantenservice

Voor vragen over retourzendingen of aftersalesondersteuning kunt u contact opnemen met Modernburgllc:

Telefoon: +1 (850) 221-1142

E-mail: info@modernburgllc.com

Openingstijden:Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten)

Wij beantwoorden e-mails doorgaans binnen 24 uur.

11. Wijzigingen van het retourbeleid

Dit retourbeleid kan worden aangepast vanwege wijzigingen in de bedrijfsvoering, logistieke processen of toepasselijke wettelijke vereisten.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en is van toepassing vanaf het moment van publicatie. Wij adviseren consumenten de actuele versie van het beleid vóór het plaatsen van een bestelling te raadplegen.