Contactgegevens

Welkom op de website van Modernburgllc.

Heeft u vragen over producten, bestellingen, levering of service na aankoop, dan kunt u via onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen. Wij verstrekken consumenten in België informatie en ondersteuning op basis van de betreffende bestelling en de beschikbare gegevens.

1.Bedrijfsinformatie

Modernburgllc wordt geëxploiteerd door MODERN BURG, LLC en verkoopt meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires aan consumenten in België.

Bedrijfsnaam: MODERN BURG, LLC

Adres: 1701 Central Ave, 514, Saint Petersburg, FL 33713, Verenigde Staten

EIN: 87-3352470

Telefoon: +1 (850) 221-1142

E-mail: info@modernburgllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

2.Telefonische ondersteuning

Consumenten kunnen tijdens de openingstijden contact opnemen met onze klantenservice:

Telefoon: +1 (850) 221-1142

Klantenservice:Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur Eastern Time in de Verenigde Staten

Telefonische ondersteuning kan onder meer worden gebruikt voor:

  • het controleren van de status van een bestelling;

  • het controleren van leveringsgegevens;

  • het opvragen van productinformatie;

  • het melden van problemen met de levering;

  • het aanvragen van ondersteuning na aankoop.

Door internationale telefonische verbindingen of feestdagen kan de wachttijd op bepaalde momenten variëren.

3.Ondersteuning per e-mail

U kunt ook contact met ons opnemen via:

E-mail: info@modernburgllc.com

Per e-mail kunt u vragen indienen over onder andere:

  • wijzigingen in bestellingen;

  • facturatie en betalingen;

  • productafmetingen en materialen;

  • verzending en tracking;

  • retouren, omruilingen en service na aankoop.

Wij beantwoorden e-mailverzoeken doorgaans binnen 24 uur. Voor een efficiënte behandeling raden wij aan om het ordernummer en, indien relevant, foto's of een duidelijke omschrijving van het probleem mee te sturen.

4.Ondersteuning bij levering en service na aankoop

Modernburgllc biedt levering van meubels en woonartikelen aan consumenten in België.

Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling gecontroleerd, de productbeschikbaarheid nagegaan en de verzending voorbereid.

Wanneer zich tijdens of na de levering een probleem voordoet, kan de consument contact opnemen via de bovenstaande contactgegevens, bijvoorbeeld bij:

  • transportschade aan het product;

  • een verschil tussen de ontvangen en bestelde hoeveelheid;

  • problemen met de pakketbezorging;

  • beschadiging van de buitenverpakking;

  • ontbrekende onderdelen.

Onze klantenservice beoordeelt de situatie aan de hand van de ordergegevens, beschikbare verzendinformatie en de foto's of beschrijving die door de klant zijn verstrekt.

Wanneer dit nodig is voor de beoordeling, kan worden gevraagd om foto's van de verpakking, productlabels, het product of de leveringsinformatie.

5.Gegevens en privacy

Modernburgllc behandelt persoonsgegevens zorgvuldig en gebruikt deze voornamelijk voor:

  • het verwerken van bestellingen;

  • verzending en logistiek;

  • klantenservice;

  • noodzakelijke communicatie over bestellingen en dienstverlening;

  • het voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens worden niet verkocht aan niet-gerelateerde derden voor onafhankelijke marketingdoeleinden.

Voor het uitvoeren van bestellingen en het leveren van klantenservice kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met relevante dienstverleners, zoals betalingsdienstverleners, logistieke partners en technische dienstverleners.

De website kan beveiligingstechnologieën en versleutelde verbindingen gebruiken bij de verwerking van betalings- en accountgegevens om het risico op ongeoorloofde toegang en gegevensverlies te beperken.